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乐百家开户合作:监理工程师目标控制真题及答案:ISO质量管理体系的质量管理原则及特征

来源:233网校 2022-04-09 00:00:01

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章节:(质量控制)第二章 ISO质量管理体系及卓越绩效模式,第一节 ISO质量管理体系构成和质量管理原则。

监理工程师目标控制真题及答案:ISO质量管理体系的质量管理原则及特征

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ISO质量管理体系中,领导作用的基本内容有( )

A.确定质量方针、目标

B.形成内部环境

C.识别相关方关系

D.建立PDCA循环

E.建立管理评审机制

参考答案:ABE
参考解析:

领导作用的基本内容包括:(1)确定质量方针、质量目标;(2)建立组织的发展前景;(3)形成内部环境;

(4)确立组织结构、职责权限和相互关系;(5)提供所需资源;(6)培训教育,人才资源;(7)管理评审。

重点管理能改进组织关键活动的各种因素,是ISO质量管理体系的质量管理原则中( )的基本内容。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

参考答案:D
参考解析:过程方法的基本内容包括:应用PDCA循环,过程策划,明确管理的职责和权限,配备过程所需资源(包括人力、设施设备、原材料、作业方法、工作环境和信息资源等),重点管理能改进组织关键活动的各种因素,评估过程风险以及对顾客、供方和其他相关方可能产生的影响和后果

ISO质量管理体系提出的“持续改进”质量管理原则,其核心内容是(??)。

A.需求的变化要求组织不断改进

B.确立挑战性的改进目标

C.提高有效性和效率

D.全员参与

参考答案:C
参考解析:持续改进的核心是提高有效性和效率,实现质量目标。

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